よくあるご質問

ご注文について
  • 商品がまだ届きません!
  • 注文を入れたのに、受注確認のメールが来ないのですが・・・
  • 電話での注文は可能ですか?
  • FAXでのオーダーは可能ですか?
お支払い・発送について
  • 商品が届くまでに、どれくらいかかりますか?
  • ギフト包装って出来ますか?
食品について
  • 「酵母エキス」って何から出来ているのですか?
  • 「お米パン」の美味しい、温め方は?
  • お米パンの賞味期限は何日くらいですか?
  • おせちは3歳未満の子供でも食べられますか?
  • おせちの原材料に蜜糖とありますが、蜂蜜とは異なるものですか?
  • お米で作るケーキミックスは、オーブンが必要ですか?
日用品について
  • エコベールの、 食器用洗剤カモミールに小麦プロテインと乳清が含まれているのは、大丈夫でしょうか?
  • バジャンの使用量について教えてください。 内容量1.2kgと書いてありましたが、例えば水30リットルに対して、何グラムを使えばいいのでしょうか?
  • バジャンを自動注入してもいいですか?
  • かゆいっこ ひじ・ひざガード の素材をおしえてください。
  • 「甲殻類アレルギー」がありますが、 ドクターミトンかゆいっこの、キトサンは大丈夫ですか?
  • ナンナミストの保存期間はどれぐらい?
その他のご質問
  • アレルギー生活改善総合研究所(実店舗)にお買い物に行きたいのですが。
  • 商品の管理はどうなっていますか?
  • 経営者はどんな人ですか。
インフォメーション

ご利用ガイド

送料・お支払い方法について
常温品:全国一律550円(税込)
冷凍・冷蔵品:全国一律880円(税込)
※北海道・東北・沖縄は別料金
  • 送料は常温品と冷蔵・冷凍便にそれぞれ発生します。
  • 温度帯の異なる商品は同封できません。
  • 温度帯にかかわらず商品代金合計が1万円以上の場合、合計の送料から400円割引致します。
  • さらに商品合計金額が2万円を越えた場合は、送料は完全無料になります。
お支払い方法
代引引換 銀行振込 ジャパンネット銀行 後払OK VISA Master Card JCB AMERICAN EXPRESS DIners CLub NicoS UFJcard DC
手数料
  • 代金引換払い
    1万円未満:324円(税込)
    1万円以上:432円(税込)
  • 銀行振り込み
    不銀行が定める所定の手数料
  • 後払い
    決済手数料:324円(税込)
    (コンビニ・銀行・郵便局:請求後14日以内のお支払い)
配送時間
  • 午前中
  • 12時〜14時
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜21時
商品の発送について
代引き・クレジットカードでお支払いの場合

ご注文全ての在庫がある場合は最短で翌営業日に発送致します。
商品の在庫がない場合は、全ての商品が揃い次第発送致します。

銀行振り込みでお支払いの場合

お振込みの確認後、商品が全て揃い次第発送致します。

ご注文のキャンセル・変更について
ご注文頂いた後の、お客様ご都合によるキャンセル、また、ご注文完了後の商品変更はお受けできません。
海外への発送について
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プライバシーポリシーについて

ご注文、お問い合わせの際に入力して頂くお客様の個人情報は、商品の発送、お問い合わせにお答えするために必要なもので、それ以外の目的や第三者への提供は一切ありませんので、ご安心ください。

TEL:0974-63-3337(10:00〜18:00 土日祝定休)
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商品の返品・不良品等について
商品をお受け取りになりましたら

商品をお受け取りになられましたら「商品内容、商品状態のご確認」をお願い致します。
商品には最新の注意を払い、万全を期して発送しておりますが、食品につきまして、宅配事情や、予期せぬ事情により、万が一不良品がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもって対応させて頂きます。
ただし、到着後1週間を越えての返品等は、商品の性質上受け付けておりません。予めご了承ください。

不良品があった場合

お届けの商品がご注文内容と異なっていたり、冷凍商品が解凍していた等、品質に問題がありました際には、当店までご連絡ください。
こちらより、配送ドライバーに連絡の上回収し、代替品または返金にて対応させて頂きます。

お届け後のキャンセルについて

食品につきましては、お届け後のキャンセルはできませんが、上記のような不良品があった場合に限り、ドライバーが商品をお受け取りにうかがい、代替品をお送りさせて頂くか、またはご返金させて頂きます。

  • 運営会社

    有限会社久保商事
    インターネット事業部
  • 営業時間

    10:00〜18:00(土日祝休業)
  • 所在地

    〒878-0024
    大分県竹田市玉来888
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